Q&A
免許に関して
普通免許でも運転できますか？
運転できます
ただし、普通免許で運転可能なのは
2017年3月12日より前に免許取得された方のみになります
2017年3月12日に準中型免許が新設されて
車両総重量3.5トン以上、最大積載量2.0トン以上の車の運転には
準中型免許が必須となりました
しかしそれ以前に免許を取得された方の場合
普通免許で車両総重量5.0トン未満、最大積載量3.0トン未満の
車両が運転できるので、
このキャンピングカーの運転も可能です
2017年3月11日までに普通免許を取得した方
準中型免許をお持ちの方
中型免許をお持ちの方
は運転できるのでぜひお友達やご家族とのおしゃれキャンプに出掛けてみてください
仮運転免許証でも運転できますか？
借りることはできますか？
免許取得3年未満の方には貸出しておりません
仮免許中の方はレンタルおよび予約はできません
レンタル当日に免許証を忘れた場合どうなりますか？
免許不携帯になり、道路交通法違反になりますので貸し渡しはできません
ご来店の前に必ず免許証のご確認をお願いいたします
借受人(契約者)以外の人が当日レンタカーを借りることはできますか？
原則契約者が借受人となり、本人確認書類およびクレジット決済を行うことになります
予約者と借受人が違う場合は必ず事前にご相談ください
借受人が同乗せず、第三者に車両を使用させることは貸渡契約で禁止しております
契約者以外もレンタカー運転できますか？
貸受時および事前にお申し出があり、運転免許証の確認が出来ている方は運転可能です
レンタルするにあたり年齢制限などはあるのか？
免許証取得してから3年以上、70歳未満の方に限らせていただきます
予約・料金に関して
予約は何ヶ月前から可能ですか？
3ヶ月先までのご予約をお受けしております
日程選択のカレンダー上で、選択可能な日程でご予約をお願いいたします
料金は24時間制ですか？
その場合何時から何時までで1日でしょうか？
24時間単位での貸し出しになります
AM9:00に借りた場合、翌日のAM9:00までにご返却ください
延長ご希望の場合はお早めに各貸し出し店舗にご連絡ください
車両が空いている場合(予約が入っていない場合)、前日・当日の予約でもレンタル可能ですか？
可能です
店舗までお気軽にお問い合わせください
レンタル当日に諸手続きや説明等あると思いますが、どの程度時間がかかりますか？
初めてのお客様の場合、15分～30分程度お時間いただきご説明させていただいております
予約時間に遅れそうな場合はどうしたら良いですか？
遅れそうな場合は必ず店舗にご連絡をお願いします
レンタル当日に必要なものはなんですか？
運転者の方皆様の運転免許証をご持参ください
その他身の回りの物など必要なものがあればお持ちください
レンタルグッズもございますのでぜひご活用ください
キャンセルに関して
クレジットカードで決済した後に予約をキャンセルした場合、どうなりますか？
キャンセルは可能ですが、当社規定に基づきキャンセル料が発生する場合はございます
予めご了承ください
キャンセル料はかかりますか？
下記をご参考ください
予約日の15日前まで：無料
予約日の14日前～8日前：ご利用基本料金の50%
予約日の7日前～2日前：ご利用基本料金の75%
予約日の前日～当日：ご利用基本料金の100%
ご来店・お客様の自家用車お預かりに関して
キャンピングカーを持ってきてもらうことはできますか？
可能です
場所などにより料金は変わりますが、ご自宅までお渡しに行くことも可能です
レンタル中、自家用車を保管してもらえますか？
その場合料金はかかりますか？
貸し出し車両1台分と入れ替えで1台分の駐車スペースがございます
利用料は無料ですが、事前にご連絡をお願いいたします
手ぶらでも大丈夫ですか？
大丈夫です
運転される方の免許証だけお忘れのないようにお願いいたします
レンタルグッズもご用意しておりますので、お気軽にご利用ください
何台分まで大丈夫ですか？
お預かりできる車両は1台分のみになります
2台目以降は近隣のコインパーキングなどをご利用ください
預けている間に何かあったら車の保証をしてもらえますか？
保証などは行っておりません
貴重品も含め大切なものはお出かけの際にお持ちください
弊社では責任を負いかねます
車両に関して
トイレはありますか？
ご用意ございますが、別途クリーニング代がかかりますので予めご了承ください
喫煙車はありますか？
弊社のレンタカーは全て禁煙車になります
電子タバコもご利用いただけません
喫煙された場合はクリーニング代の2倍をお支払いいただきます
ETCやカーナビはついていますか？
ETC、カーナビ共に搭載されております
ETCに関しましては当日お客様ご自身のETCカードをご持参ください
一般の駐車場に駐車できますか？
車両サイズおよび駐車スペースによって異なりますので、お客様ご自身でご確認をお願いいたします
エンジンを切ってもクーラーは使えますか？
キャンピングカーの装飾品で、家庭用エアコン・ルーフエアコン・ウィンドウエアコンなどを装飾している車両は、外部100Vから電源を取り使用できる車両もございます
エンジンを切ってもTVは見れますか？
ご視聴いただけますが、場所により電波の関係上映像が見れないエリアがございます
車両によりTVが無い車両もございますので、お気を付けください
室内で調理は可能ですか？
設備に合わせた簡単な調理などはお楽しみいただけます
尚走行中は火気使用厳禁です
室内にニオイや汚れが残る調理はご遠慮ください
車内の装飾品を壊した場合はどうなるのでしょうか？
万が一破損した場合は必ず貸し出し店舗にお申し出ください
走行距離によって料金は変わりますか？
距離での追加料金はいただいておりません
レンタルグッズに関して
レンタルグッズはなにがありますか？
BBQセットやキッチングッズなどご用意しております
レンタルグッズは当日でも借りれますか？
在庫があるものでしたら当日でもレンタル可能です
店頭にてお気軽にお申し出ください
お支払いに関して
クレジットカード以外でも支払いは出来ますか？
クレジットカードでのお支払いのみになります
ご返却に関して
日程の延長は出来ますか？
基本的には出来ませんが、予約状況によっては延長も可能です
お早めにご連絡をお願いいたします
時間の延長は出来ますか？
営業時間内での延長は出来ます
ただし延長料金がかかりますので予めご了承ください
返却時のガソリンは何km圏内で入れればいいですか？
燃料は満タンで返却をお願いいたします
返却店舗のできるだけ近隣での給油をお願いいたします
ペットに関して
ペットが同乗できる車両はありますか？
現在ペットが同乗できる車両は取り扱いがございません
予めご了承ください
万が一のトラブルに関して
万が一事故に遭った場合はどうしたら良いでしょうか？
安全の確保をし、負傷者がいる場合は救護および119番通報してください
次に必ず110番通報の上、警察にご連絡ください
※軽度な内容でも事故の届け出をしてください
(保険の適用が出来なくなる可能性がございます)
また弊社(貸し出し店舗)にもご一報をお願いいたします
(営業時間外の場合は翌日AM9:00にご連絡ください)
加えて保険会社にもご連絡ください
(弊社営業時間外の場合は保険会社の指示に従ってください)